La lección de Ahmed – Las Redes Sociales no son para vender. 0
Ahmed vino de un pueblo de África que no se escribir y tampoco pronuncio bien, lleva ya más de cinco años en España y le conocí un verano en una zona de playa donde trabaja vendiendo gafas de sol, relojes, radios y todo lo que le cabe en el tablón que carga.
Ahmed suele comprarse agua o algún refresco en los bares de la zona de la playa donde trabaja y aprovecha ese momento de descanso para integrarse y conocer gente. Ahmed cae simpático y la charla con él resulta agradable porque cuenta historias interesantes que ayudan a conocerle mejor, sin dramas, a pesar de que te imaginas que los ha sufrido y los sufre, además en ese momento nunca trata de vender nada, dice que esto le crearía una barrera para conocer de verdad a la gente e integrarse (ya tiene suficientes barreras de integración), así que solo charla contigo porque su zona de venta está en “la arena de la playa”, la cafetería es para integrarse y hacer “amigos”, “seguidores” y “fans”.
La gente le “quiere”, sin ir más lejos, el otro día escuche como una mujer le decía a su amiga – “mira, aquel chico que va vendiendo por la playa es Ahmed, es simpatiquísimo y las gafas que vende son baratísimas y dan muy buen resultado, además de él te puedes fiar”.
Una vez en la playa, Ahmed es una Marca conocida y querida. La gente que antes estaba en la cafetería ahora está en la playa y le saluda, le llama y revisa el contenido de su surtido tratando de encontrar algo que comprar. Ahmed charla y es simpático, igual que en la cafetería, pero además ahora también vende, de hecho es su principal objetivo y se encuentra en “territorio de venta” por lo que sus amigos, seguidores y fans aceptan de buen grado sus intenciones porque saben a que se dedica y dónde.
La lección de Ahmed está clara:
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Consigue una sólida integración en la comunidad de tus clientes. El acto de venta no ayuda a conseguir la integración porque la comunidad rehusaría el contacto.
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Esta integración genera confianza porque la gente confía en aquello que acepta.
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La confianza ayuda a vender.
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La venta debe darse “solo” en un “lugar” delimitado y conocido por la comunidad.
Ahmed no es un gurú del marketing, simplemente se dio cuenta que le costaba menos vender a aquellos que le conocían como persona, así que empezó potenciar su contacto personal y ampliar su “red social”. Ahmed dice que a los amigos no se les vende, solo se vende a los clientes y que en la arena de la playa todos son clientes.
Por cierto, Ahmed significa “digno de alabanza”.
